Suy nghĩ về chi phí xã hội

Mỗi khi tôi gọi mẹ tôi để trò chuyện, thường có một điểm trong cuộc gọi điện thoại, nơi cô ấy sẽ do dự và sau đó xin lỗi trước, đưa ra câu hỏi hóc búa về công nghệ mới nhất của cô.

Email mà cô nhận được từ nhà cung cấp email của cô cảnh báo rằng cô ấy cần phải nâng cấp hệ điều hành của thiết bị của cô ấy hoặc mất quyền truy cập vào ứng dụng. Hoặc tin nhắn cô ấy được gửi qua dịch vụ nhắn tin như vậy và không bao giờ nhận được hoặc chỉ đến sau vài ngày. Hoặc cô ấy sẽ hỏi lại làm thế nào để tìm một bức ảnh cụ thể mà cô ấy đã gửi trước đó qua email, cách lưu nó và cách tải xuống để cô ấy có thể mang nó đến một cửa hàng để in.

laptop
laptop

Tại sao máy in của cô ấy đột nhiên bây giờ chỉ in được văn bản không nhỏ, cô ấy đã từng hỏi tôi. Và tại sao gói phần mềm xử lý văn bản bị khóa lại với khoảng cách đôi? Và tôi có thể nói cho cô ấy biết tại sao con trỏ vẫn cứ nhảy quanh khi cô đánh máy vì cô ấy vẫn mất chỗ trong tài liệu?

Một lần nữa cô ấy muốn biết tại sao cuộc gọi video không còn hoạt động sau khi nâng cấp hệ điều hành. Kể từ đó mối quan tâm của cô ấy luôn luôn là liệu cô ấy có nên nâng cấp lên hệ điều hành mới nhất – nếu điều đó có nghĩa các ứng dụng khác có thể ngừng hoạt động.

Một thời gian nữa cô ấy muốn biết tại sao ứng dụng video mà cô ấy sử dụng bất ngờ đã yêu cầu cô ấy đăng nhập vào tài khoản mà cô ấy không nghĩ rằng cô ấy chỉ xem nội dung đó. Cô ấy đã không phải làm điều đó trước đây. Những vấn đề khác cô gặp phải thậm chí không phải là câu hỏi. Cô ấy chỉ nói rằng cô ấy đã quên mật khẩu của một tài khoản như vậy và vì vậy nó vô vọng bởi vì bạn không thể truy cập vào nó.

Hầu hết thời gian khó có thể khắc phục những vấn đề này từ xa bởi vì các nếp nhăn hoặc nhún nhún đặc biệt không phải là vấn đề thực sự. Vấn đề bao trùm là sự phức tạp ngày càng tăng của công nghệ, và những yêu cầu này làm cho mọi người hiểu được nguyên tắc phân loại bao giờ mở rộng của các bộ phận cấu thành và các quy trình kết nối. Để lưới một cách tự nguyện với hệ thống và để hấp thụ từ điển không hay của nó. Và sau đó, khi mọi thứ không thay đổi, để phân chia các sứ mệnh khó chịu, khó hiểu của nó và làm một kỹ sư và cố gắng tự khắc phục sự việc.

Các nhà công nghệ dường như cảm thấy có lý khi thiết lập một sương mù sâu sắc về sự nhầm lẫn giữa người sử dụng khi họ thay đổi đòn nâng cấp để chuyển sang một thiết bị khác để tái cấu trúc lại “thực tế tiếp theo”, trong khi các giám đốc điều hành của họ quan tâm đến giải thưởng hút thêm nhiều người tiêu dùng. Trong khi đó, ‘người sử dụng’ giống như mẹ tôi lại bị một câu đố khó hiểu khác để tìm kiếm lại những mảnh vỡ và họ hy vọng – trả lại công cụ cho đến trạng thái tiện ích nó đã có trước khi mọi thứ thay đổi trên chúng.

Những người này ngày càng cảm thấy bị bỏ lại phía sau và không cắm phít từ một xã hội mà công nghệ đang đóng một vai trò hàng ngày ngày càng lớn hơn và cũng đóng vai trò lớn hơn, nhưng phần lớn không thấy được trong việc hình thành xã hội hàng ngày bằng cách kiểm soát rất nhiều điều chúng ta thấy và làm. AI là nhà sản xuất quyết định im lặng mà thực sự quy mô.

Sự thất vọng và căng thẳng gây ra bởi các công nghệ phức tạp dường như không thể biết được – không phải đề cập đến thời gian và tâm trí bị lãng phí khi cố gắng làm cho các hệ thống hoạt động như mọi người muốn chúng hoạt động – không có xu hướng được nói đến trong các bài thuyết trình slick của các công ty công nghệ với con trỏ laser của họ cố định về tương lai và ý định của họ bị khóa khi giành chiến thắng trong trò chơi của những điều lớn tiếp theo.

Tất cả sự thật là con người đang sống ngày càng trở nên căm phẫn và phụ thuộc vào các công nghệ phức tạp và phức tạp hơn bao giờ hết, được coi là một điều tốt. Phủ định thường không bị ảnh hưởng. Và phần lớn mọi người được mong đợi sẽ di chuyển theo, hoặc được di chuyển cùng với công nghệ.

Đó là giá của sự tiến bộ, đi nhún vai nhanh chóng. Người dùng được mong đợi sẽ sử dụng công cụ này và chịu trách nhiệm về việc không bị nhầm lẫn bởi công cụ.

Nhưng những gì nếu người dùng không thể sử dụng đúng hệ thống bởi vì họ không biết làm thế nào để? Họ có lỗi không? Hay là các nhà thiết kế không diễn đạt chính xác những gì họ đã xây dựng và đẩy ra ở quy mô như vậy? Và không lớp phức tạp theo cách mà không xa lánh và loại trừ?

Và điều gì sẽ xảy ra khi công cụ trở nên hết sức tiêu tốn sự chú ý của mọi người và có khả năng đẩy các nút cá nhân nó trở thành một nguồn chính thức của công luận? Và làm như vậy mà không hiển thị hoạt động của nó. Không làm rõ nó thực sự trình bày một chế độ xem được kiểm soát bằng thuật toán.

Không có quảng cáo tiêu đề hoặc tiêu đề tin tức trên truyền hình để biểu thị sự tồn tại của trình soạn thảo thuật toán của Facebook. Nhưng ngày càng có nhiều người đang theo dõi các phương tiện truyền thông xã hội để tiêu thụ tin tức.

Điều này có nghĩa là một sự thay đổi lớn, lớn. Đồng thời, ngày càng trở nên rõ ràng rằng chúng ta đang sống trong thời điểm mâu thuẫn với niềm tin vào các công cụ công nghệ tiêu dùng hiện đại. Gần như đột nhiên có vẻ như các công cụ thuật toán của công nghệ được đưa ra như là nguồn gốc của các vấn đề lớn không chỉ ở những giải pháp quy mô lớn. (Đôi khi thậm chí là cả vấn đề lẫn giải pháp, có vẻ như sự lẫn lộn cũng có thể tạo ra xung đột.)

DoanhNghiepVN

Chia sẻ kinh nghiệm về doanh nghiệp, quản trị Doanh Nghiệp một cách hiệu quả cũng như áp dụng Marketing Online vào bán hàng

Bình Luận Bài Viết Này

Hãy trở thành người đầu tiên bình luận!

Thông báo
avatar
wpDiscuz